SugarCRM lançoi Hint, programi i parë i kompanisë i projektuar posaçërisht për të ofruar linja të reja të inteligjenca e marrëdhënieve brenda produkteve të saj. Është një zgjidhje që e çon konceptin tradicional të CRM-së një hap më tej duke automatizuar mbledhjen e të dhënave publike dhe duke e shndërruar atë në informacion të dobishëm për shitjet, marketingun dhe shërbimin ndaj klientit.
Përdoruesit e aluzioneve Ata mund të fusin disa detaje kontakti në lidhje me një person ose kompani me të cilën duan të lidhen (për shembull, emri, emaili dhe kompania) dhe, prej andej, Hint kërkon automatikisht burimet sociale dhe bazat e të dhënave publike në internet për të gjetur informacione relevante personale dhe të korporataveE gjithë kjo integrohet shpejt në CRM, duke zvogëluar punën manuale dhe duke rritur cilësinë e profilit të klientit.
Çfarë është SugarCRM Hint dhe si funksionon?
Të dhëna dhe të tjera detaje personale dhe të korporatave Orët e hetimit individual që më parë kërkonin orë të tëra, tani gjenden automatikisht. Hint gjurmon informacionin në rrjetet sociale siç janë Facebook ose LinkedIn, si dhe baza të dhënash të ndryshme publike, media lajmesh dhe faqe interneti të korporatave, në mënyrë që përdoruesi të ketë një Pamje e plotë e kontaktit dhe llogarisë me të cilin do të bashkëveprojë. Përveç kësaj, kur është e përshtatshme, Hint mund ta plotësojë atë informacion publik me të dhëna nga skedarët e brendshëm dhe të dhënat e korporatës të arritshme për organizatën, duke i integruar ato në profil për një pamje edhe më të plotë.
Me vetëm disa pika të dhënash bazë, Hint është në gjendje të ndërtojë profile të pasuruara në kohë reale Këto elementë mund të përfshijnë, ndër të tjera, përgatitjen akademike dhe përvojën profesionale të një personi, ose numrin e punonjësve, sektorin, lajmet e fundit dhe aktivitetin shoqëror të një kompanie. Në këtë mënyrë, punonjësit praktikisht bëhen ekspertët e klientëve para telefonatës ose takimit të parë.
Për ekipet e shitjeve, epërsia e aluzionit Ajo që e dallon atë nga ofruesit e tjerë të CRM është se u lejon atyre të zgjedhin informacionin më të rëndësishëm dhe ta përfshijnë shpejt atë në një Profili CRM të lidhura me një mundësi specifike mbi të cilën po punojnë. Është gjithashtu e mundur të krijohen profile të reja klientësh nga e para, ndërsa informacioni i marrë nga sistemi mund të rifresko automatikishtduke i mbajtur të dhënat gjithmonë të azhurnuara pa përpjekje shtesë.
Hint ka një çmim prej 15 dollarë në muaj për përdorues dhe është i pajtueshëm me Sugar 7.8 ose versione më të reja. Për më tepër, Hint është Programi i parë i SugarCRM I bazuar tërësisht në një model softueri-si-shërbim të bazuar në cloud, i cili lehtëson vendosjen, përditësimin dhe shkallëzueshmërinë e tij në të gjitha llojet e organizatave, dhe hap derën për vendosje ekskluzive si një shërbim cloud në të ardhmen.
Inteligjenca relacionale dhe evolucioni drejt IA-së
"Këshilla është baza për një të ardhme të prodhimit të marrëdhënieve inteligjente, e cila mund të evoluojë në një të vërtetë inteligjencës artificiale "zbatuar në CRM," shpjegoi zëdhënësi i SugarCRM në atë kohë, Andrew StaplesÇelësi qëndron në sasinë e madhe të të dhënave që mblidhen automatikisht dhe në një mënyrë të strukturuar.
Inteligjenca artificiale kërkon një vëllim i madh i të dhënavei pastër dhe i organizuar, dhe "ndërsa Hint evoluon, kjo do të na lejojë të marrim informacionin e nevojshëm për të krijuar një sistem analitik parashikues dhe një makinë që përfundimisht mund t’i mësojë të gjitha këto”, shtoi Staples. Me këtë, SugarCRM po përparon në dy fronte kryesore: inteligjenca e marrëdhënieve (për të ditur më shumë dhe më mirë për secilin klient) dhe menaxhimi i marrëdhënieve (përdoreni atë informacion për të marrë vendime më të mira dhe për të udhëhequr ndërveprimet).
Kjo strategji përfshin gjithashtu njoftimin e karakteristikave plotësuese, të tilla si një Asistent Inteligjent Dixhital (ADI) i përqendruar në pajisjet mobile dhe një të re Kit SDK në mënyrë që kompanitë të mund të krijojnë aplikacione CRM për celularë plotësisht të personalizuara. Këto inovacione përforcojnë Hint si pjesë kyçe Angazhimi i SugarCRM ndaj mjeteve "të zgjuara" të afta për të automatizuar mbledhjen dhe ofrimin e të dhënave të mësuarit e thellë përqendruar në marrëdhënie më të forta biznesi.
Përfitimet për shitjet, marketingun dhe përvojën e klientit
Një nga përfitimet e mëdha të SugarCRM Hint është duke kursyer kohë dhe kostoMjeti kryen punën që më parë kërkonte kërkime manuale dhe spreadsheet-e, duke i liruar profesionistët e shitjeve dhe marketingut për t'u përqendruar në të. biseda me vlerë më të lartë me klientët e tyre potencialë. Është vlerësuar se, falë Hint, disa drejtues mund të kursejnë deri në disa minuta për çdo telefonatë biznesiduke pasur të gjithë informacionin kryesor në dispozicion përpara se të kontaktoni.
Për më tepër, duke pasur të dhëna relevante dhe të azhurnuara në kohë reale, kompanitë mund të merrni vendime më të shpejtame një diferencë gabimi shumë më të vogël. Për ta ditur me një shikim profilin e klientit Ofron siguri më të madhe gjatë fillimit të një cikli shitjesh, duke përshtatur prezantimin e shitjeve dhe duke i dhënë përparësi mundësive sipas përshtatjes me produktin ose shërbimin.
Vlera e Hintit është veçanërisht e rëndësishme në rajonet me një përdorim i lartë i mediave socialeku gjurma dixhitale e përdoruesve dhe kompanive është shumë e pasur. Kjo bollëk i të dhënave publike bëhet, falë Hint, një burim i inteligjencës së biznesit i aftë për të nxitur ndjeshëm bizneset, duke përmirësuar segmentimin dhe duke ofruar një shërbim më të përshtatur për nevojat e secilit klient.
Shkurt, SugarCRM Hint kombinon inteligjenca e marrëdhënieveAutomatizimi në kapjen e të dhënave dhe aftësitë e avancuara të analizave në mënyrë që çdo organizatë të mund t'i kuptojë më mirë klientët e saj të mundshëm dhe të mundshëm, të optimizojë proceset e saj të shitjeve dhe të ndërtojë marrëdhënie më të forta biznesi mbështetur nga informacion i saktë dhe gjithmonë i azhurnuar.