Telefónica Empresas ka prezantuar një platformë në Spanjë mesazhe biznesi me shumë kanale i destinuar për organizatat publike dhe private që kërkojnë të centralizojnë komunikimet e tyre me kontroll dhe mbrojtje më të madhe.
Zgjidhja automatizon komunikimin 24/7 me klientët dhe qytetarët, duke shkurtuar kohën dhe duke mbajtur nën kontroll kostot duke zgjedhur kanalin ideal për secilin rast përdorimi; është ndërtuar me teknologji të patentuar dhe është projektuar për të ofruar shkallëzueshmëri, besueshmëri dhe efikasitet.
Çfarë ofron platforma e re
Shërbimi integrohet Inteligjencë artificiale e integruar dhe chatbot-e, së bashku me profilizimin dhe analizat e avancuara, për të gjeneruar mesazhe më të rëndësishme në kohë reale dhe për të mbështetur angazhimin e vazhdueshëm kontekstual.
RCS dhe komunikime të verifikuara
Duke u mbështetur në Shërbimet e Komunikimit të Pasur (RCS), markat mund të dërgojnë përmbajtje të pasur me butona multimedialë dhe interaktivë, përveçse kanë qasje në Dërguesi i verifikuar dhe fatura e leximit, si dhe informacionin e dorëzimit.
Krahasuar me SMS-të tradicionale, RCS ofron një përvojë më dinamike dhe e sigurtmundëson përgjigje të menjëhershme, personalizim më të madh dhe gjurmim të detajuar, gjë që forcon besimin e përdoruesit dhe ndihmon në rritjen e efektivitetit të fushatës.
Rastet e përdorimit dhe sektorët e përfituar
Skenarët e zakonshëm përfshijnë fushata masive — të tilla si promovime dhe komunikime sezonale shkruani Black Friday ose fushatën e Tatimit mbi të Ardhurat—, ku zgjedhja e kanalit të duhur ndikon në konvertim.
Gjithashtu, parashikohen njoftime specifike, si p.sh. kode dhe përkujtesa njëpërdorimëshe e emërimit, shumë e rëndësishme për mjediset bankare, të shitjes me pakicë dhe të kujdesit shëndetësor, kur kërkohet shkathtësi operacionale dhe qëndrueshmëri e markës.
Siguri dhe vizion i përmirësuar i kompanisë
Verifikimi i identitetit dhe aftësitë e tjera mbrojtëse zvogëlojnë ekspozimin ndaj mashtrimeve të mesazheve me phishing, duke ndihmuar në shmangni përqeshjet, një vektor që sektori financiar po e ndjek nga afër.
Sipas Javier Mingo, Menaxher Produkti për Mesazhet e Biznesit, diversiteti i kanaleve dhe segmentimi në rritje e ndërlikojnë menaxhimin; prandaj, nevojiten zgjidhje që unifikoni komunikimet në mënyrë efikase dhe të sigurt, thjeshtojnë detyrat dhe përmirësojnë rezultatet e veprimeve.
Telefónica Empresas e kornizon këtë hap në angazhimin e saj ndaj inovacioni teknologjik dhe përmirësimi i vazhdueshëm, së bashku me vëmendje të personalizuar që synon të sigurojë cilësi, besueshmëri dhe efikasitet operativ.
Me këtë lançim, Telefónica Empresas kombinon shumëkanalësh, inteligjencë artificiale dhe siguri e përforcuar për të optimizuar operacionet, për të ulur kostot dhe për të ofruar një përvojë të verifikuar bisede në sektorë të tillë si bankat, shitjet me pakicë dhe kujdesi shëndetësor.
