Zbulimi i formulës për shitje të suksesshme përmes WhatsApp Web është një qëllim ambicioz dhe gjithnjë e më i nevojshëm në bizneset e sotme. Transformimi dixhital dhe ndryshimet në zakonet e konsumatorëve e kanë ngritur WhatsApp-in — dhe veçanërisht versionet e tij në internet dhe për biznes — në një nga mënyrat e preferuara si për bizneset ashtu edhe për konsumatorët për të komunikuar dhe, sigurisht, për të realizuar shitje.
Megjithatë, shumica e bizneseve dhe punonjësve të pavarur ende nuk po përfitojnë as 50% të potencialit që ofron WhatsApp Business Web për të rritur shitjet, për të tërhequr klientë dhe për të përmirësuar marrëdhëniet me audiencën e tyre. Në këtë artikull, unë zbuloj truket, strategjitë dhe këshillat praktike që aktualisht po japin rezultatet më të mira për shitjen nëpërmjet WhatsApp Web, duke integruar të gjitha njohuritë e disponueshme nga ekspertët kryesorë dhe duke shtuar këshilla të përditësuara bazuar në përvojën profesionale në këtë sektor.
Revolucioni i WhatsApp Web për shitjet: pse duhet ta zotëroni atë
WhatsApp ka evoluar nga një aplikacion i thjeshtë mesazhesh të menjëhershme në një nga kanalet më efektive për shitje dixhitale, shërbim ndaj klientit dhe besnikëri.Përdorimi i tij është tashmë i përhapur: në tregje si Spanja dhe Amerika Latine, tejkalon 2.000 miliardë përdorues aktivë dhe deri në 70% e popullsisë përdor WhatsApp çdo ditë.
Avantazhi i madh i WhatsApp Web qëndron në të qasje nga kompjuteri, e cila lehtëson menaxhimin më të shkathët dhe profesional të mesazheve, klientëve dhe shitjeve pa u mbështetur ekskluzivisht në pajisjet mobile. Përveç kësaj, WhatsApp Business Web shton veçori shtesë specifike për biznesin, siç janë katalogët e produkteve, përgjigjet automatike dhe etiketat e klientëve.
Përparësitë kryesore të shitjes përmes WhatsApp Web
- Shërbim i shkathët dhe shumëkanalëshMenaxhoni mijëra biseda nga kompjuteri juaj, me produktivitet të shtuar dhe akses në burimet e biznesit.
- Komunikim i ngushtë dhe i personalizuarBiseda është e drejtpërdrejtë dhe lejon një prekje shumë njerëzore, gjë që lehtëson konvertimin.
- Karakteristika të avancuara biznesiEtiketa, katalogë, mesazhe të automatizuara, lista postare, integrim CRM, automatizime dhe shumë më tepër.
- Shkallë shumë e lartë hapjejeMesazhet në WhatsApp hapen dhe lexohen shumë më tepër sesa emailet.
E gjithë kjo e bën WhatsApp Web një kanal themelor për Tërhiqni klientë potencialë, mbyllni shitjet, ofroni mbështetje dhe madje menaxhoni proceset pas shitjes..
Përgatitni biznesin tuaj për të shitur profesionalisht përmes WhatsApp Web
Para se të hidheni në dërgimin e mesazheve të shitjes nëpërmjet WhatsApp, ju nevojitet një themel i fortë për të siguruar suksesin tuaj. Ja cilat janë gjërat thelbësore për një kanal shitjesh plotësisht të përgatitur:
- Merrni një numër profesional, të ndryshme nga personale dhe ekskluzive për biznesin, që mund ta ndani publikisht dhe t'i kushtoni vëmendje pa përzier personalen me profesionalen.
- Shkarkoni dhe konfiguroni WhatsApp Business (jo versioni standard), si në celularin tuaj ashtu edhe në kompjuterin tuaj me WhatsApp Web.
- Optimizoni profilin e biznesit tuajShtoni emrin e kompanisë suaj, përshkrim të qartë, orarin, adresën, faqen e internetit, mediat sociale dhe logon profesionale.
- Krijoni katalogun tuaj të produkteve/shërbimeve me foto cilësore, çmime, përshkrime dhe lidhje për dyqanin tuaj online nëse keni një të tillë.
- Përgatitni mesazhe automatike mirëseardhjeje, mungese dhe përgjigjeje të shpejtë për të ofruar vëmendje të shpejtë fillestare edhe jashtë orarit të punës.
- Përputhet me ligjshmërinë dhe privatësinëKontaktoni vetëm personat që kanë dhënë pëlqimin e tyre, sqaroni qëllimin e kanalit tuaj dhe respektoni mbrojtjen e të dhënave.
Pse WhatsApp Business Web ia kalon shitjeve WhatsApp-it tradicional?
WhatsApp Business shton një arsenal veçorish që synojnë shitje më të mëdha dhe më të mira.Për të përmendur vetëm disa: mund të segmentoni kontaktet me etiketa, të krijoni lista postare, të dërgoni katalogë interaktivë, të automatizoni mesazhet bazuar në kohë ose fazën e shitjeve dhe të matni rezultatet me metrika të dobishme.
Versioni në internet ju lejon gjithashtu të kontrolloni gjithçka nga kompjuteri juaj, të përdorni shkurtore të tastierës, të kopjoni dhe ngjisni informacione nga aplikacione të tjera dhe të keni shumë persona që menaxhojnë shërbimin ndaj klientit nga vende të ndryshme kur vëllimi e kërkon këtë.
Kapja dhe ndërtimi i një baze klientësh potencialë në WhatsApp
Nuk ka kuptim të kesh një strategji shitjesh në WhatsApp pa një bazë të vërtetë kontaktesh të interesuara.Si mund ta bësh këtë pa rënë në spam ose pa dëmtuar reputacionin e numrit tënd?
Mënyra efektive (dhe ligjore) për të kapur kontaktet
- Përfshi numrin tënd të WhatsApp dhe/ose lidhjen (lidhje direkte) në të gjitha rrjetet sociale, faqet e internetit, nënshkrimet e email-eve, kartat, faturat ose fletushkat.Bëjeni të dukshëm dhe të arritshëm, duke theksuar gjithmonë përfitimet e kontaktimit me ju (mbështetje, ofertë e shpejtë, zbritje, etj.).
- Shtoni një buton WhatsApp në faqen tuaj të internetit ose në faqen e destinacionit, e cila do ta hapë bisedën automatikisht.
- Promovoni kanalin tuaj WhatsApp në marketingun me email dhe fushatat e mediave socialeShpjegoni për çfarë shërben dhe çfarë përmbajtjeje do të gjejë përdoruesi.
- Kërkoni numrin e WhatsApp në formularët tuaj të rekrutimit (faqe regjistrimi, llotari, magnete për të gjetur klientë potencialë, dritare pop-up), duke shpjeguar qartë se për çfarë do të përdoret (mbështetje, oferta, pyetje, etj.).
- Gjeneroni trafik nga reklamat “Kliko në WhatsApp” në Facebook ose Instagram, duke i udhëzuar klientët potencialë për të filluar një bisedë.
- Përfshin kodet QR të WhatsApp në postera, paketime dhe media fizike, në mënyrë që vetëm me një skanim, pala e interesuar të mund të fillojë një bisedë të drejtpërdrejtë.
Pëlqimi është thelbësor: Mos u dërgoni kurrë mesazhe përdoruesve që nuk kanë dhënë lejen e tyre të shprehur për të marrë komunikime marketingu, përndryshe numri juaj do të jetë në rrezik të bllokohet.
Këshilla për të inkurajuar përdoruesit që t'ju kontaktojnë dhe t'ju shtojnë
- Ofroni një nxitje (libër elektronik, zbritje, shabllon, përmbajtje ekskluzive) për ata që fillojnë një bisedë dhe shkruajnë "përshëndetje" ose konfirmojnë abonimin e tyre në listën tuaj, gjë që ju lejon të segmentoni lehtësisht.
- Shpjegoni gjithmonë vlerën që do të sjellë kanali juaj në WhatsApp (Nuk do të jenë vetëm oferta, por edhe zgjidhje të dyshimeve, qasje në mbështetje prioritare, njoftime për lançime, etj.).
- Automatizoni procesin e mirëseardhjes dhe regjistrimit, duke kërkuar të dhëna përkatëse bazuar në sektorin tuaj (emri, preferenca, produktet që ju interesojnë, etj.) për të personalizuar komunikimin.
Organizimi i kontakteve dhe segmentimi: baza e produktivitetit
WhatsApp Business ju lejon të organizoni dhe segmentoni bazën e klientëve tuaj duke përdorur etiketa., thelbësore për të shmangur kaosin dhe për të trajtuar çdo kontakt sipas profilit të tij dhe situatës së blerjes.
- Krijoni etiketa të personalizuara për të bërë dallimin midis klientëve potencialë (klientëve), klientëve aktivë, klientëve që ndiqen, klientëve të paguar, porosive në pritje, etj.
- Etiketoni gjithashtu sipas produktit që ju intereson, burimit të blerjes ose fazës së gypit të shitjes, gjë që shumëfishon mundësitë për personalizim dhe gjurmim.
- Me etiketat mund të kërkoni shpejt për biseda, të nisni fushata të segmentuara dhe të dini se cilës fazë i përket secili kontakt..
Ky organizim bëhet jetësor ndërsa baza e të dhënave e WhatsApp rritet ose kur ajo menaxhohet nga agjentë të shumtë njëkohësisht.
Katalogu i produkteve dhe katalogu dixhital në WhatsApp Business Web
Funksioni i Katalogu në WhatsApp Business është vitrina juaj dixhitale brenda bisedësJu lejon të shfaqni produkte ose shërbime me imazhe, çmime, përshkrime dhe lidhje, duke ua bërë më të lehtë klientëve të shohin ofertat dhe madje të blejnë pa dalë nga biseda.
Si të krijoni një katalog të papërmbajtshëm
- Ngarko imazhe me cilësi të shkëlqyer dhe një sfond neutral që pasqyron stilin e markës suaj dhe nuk është konfuz ose i pikselizuar.
- Krijoni përshkrime të qarta dhe koncize, duke u përqendruar në përfitimet, përdorimet, çmimet dhe mënyrën e porositjes së tij.
- Përfshini lidhje direkte me dyqanin tuaj online ose formularët e pagesës për të shpejtuar konvertimin.
- Rishikoni dhe përditësoni katalogun rregullisht kur ndryshojnë çmimet, stoku ose promocionet.
Pasi të krijohet nga pajisja juaj mobile, mund të menaxhoni dhe ndani lehtësisht produktet nga versioni në internet, gjë që e thjeshton shumë punën tuaj të përditshme.
Katalogu ruan dhjetëra mesazhe dhe përshpejton mbylljen e shitjeve, pasi klienti e shikon produktin pa pasur nevojë të kërkojë foto të shpërndara ose të kërkojë informacione bazë të përsëritura..
Mesazhe të automatizuara, përgjigje të shpejta dhe chatbote: automatizim pa humbur prekjen njerëzore
WhatsApp Business ju lejon të konfiguroni lloje të ndryshme të mesazheve automatike që janë aleatë thelbësorë në shërbimin ndaj klientit dhe shitjet..
- Mesazhi i mirëseardhjesI dërgohet automatikisht personit që fillon bisedën, duke e informuar për orarin, duke e falënderuar që na kontaktoi dhe duke ofruar opsione bazë të menusë.
- Mesazh i munguarPerfekt për jashtë orarit të punës, ju njofton se kur do të shërbeheni dhe ofron alternativa ndërkohë.
- Përgjigjet shpejtKrijoni shabllone të paracaktuara për pyetjet e bëra më shpesh (oraret, çmimet, metodat e pagesës, transporti, etj.) dhe dërgojini ato thjesht duke shtuar një vijë të pjerrët dhe një shkurtore (shembull: /schedule).
- Chatbot ose përgjigje inteligjenteNëse vëllimi e justifikon, mund të integroni një chatbot (të jashtëm ose nga CRM-ja juaj) për të zgjidhur pyetje të përsëritura, për të filtruar klientët ose për të kryer procese të automatizuara (planifikim, kontrollim të stokut, etj.).
Çelësi është të kombinohet automatizimi me personalizimin: klienti duhet të ndiejë se po trajtohet si një qenie njerëzore, duke përdorur emrin e tij dhe duke e përshtatur mesazhin sipas rastit të tij specifik..
Listat e transmetimeve, grupet dhe segmentimi i avancuar
Listat e transmetimeve të WhatsApp janë mjeti ideal për të dërguar të njëjtin mesazh te disa kontakte privatisht (ata e marrin atë individualisht, jo si grup)..
- Mund të dërgoni përditësime, oferta, lajme ose azhurnime te qindra kontakte të synuara, pa ua zbuluar të dhënat e tyre përdoruesve të tjerë..
- Vetëm kontaktet që e kanë ruajtur numrin tuaj do të marrin mesazhe.Ja pse është thelbësore të inkurajoni klientët potencialë që t'ju shtojnë në librin e tyre të adresave ("më shtoni si 'Dyqani im Pepito WhatsApp' për të marrë oferta dhe vëmendje prioritare").
- Listat e segmenteve sipas interesave, fazës së blerjes ose sjelljesNë këtë mënyrë mund të dërgoni mesazhe 100% relevante (asgjë më e keqe sesa t'i mbingarkoni të gjithë me promovime të personalizuara dobët).
Për më tepër, Grupet WhatsApp mund të jenë të dobishme për krijimin e komuniteteve ekskluzive (klientë VIP, studentë, ambasadorë, etj.), megjithëse për qëllime shitjesh të drejtpërdrejta ato zakonisht nuk janë aq efektive sa vëmendja individuale.
Statuset dhe kanalet e WhatsApp: si t'i përdorni ato për të shitur (pa pushtuar)
Statuset e WhatsApp funksionojnë si historitë e Instagram: ato ju lejojnë të ndani imazhe, video, oferta të shpejta, dëshmi dhe përditësime që fshihen pas 24 orësh.Është një mënyrë jo-invazive për të informuar të gjitha kontaktet tuaja pa dërguar mesazhe të drejtpërdrejta.
Këshilla për të përfituar sa më shumë prej tyre:
- Publikoni përmbajtje vizuale mbresëlënëse (foto, grafikë, video) që pasqyrojnë produktet, promovimet ose operacionet e përditshme të biznesit tuaj.
- Njofto për publikime të reja ose zbritje të shpejtakrijon urgjencë dhe inkurajon përgjigje të shpejta ("10% zbritje vetëm sot, përgjigjuni këtij statusi dhe unë do ta zbatoj për ju").
- Postoni dëshmi të shkurtra ose vlerësime të vërteta për të rritur besimin dhe efektin e provës sociale.
- Përfshi thirrje të qarta për veprim ("Përgjigju këtij statusi për më shumë informacion", "Klikoni në katalogun tonë", "Më dërgo mesazh për të rezervuar").
Kanalet e WhatsApp (funksion i ri) ju lejojnë të krijoni një hapësirë komunikimi publik ku ndjekësit mund të shohin postimet pa qenë në gjendje të përgjigjen.Ato janë të dobishme për reklama, lajme, përmbajtje të vlefshme dhe ndërtimin e besnikërisë midis audiencave të gjera.
Gabime të zakonshme gjatë shitjes nëpërmjet WhatsApp Web (dhe si t'i shmangni ato)
Shumë biznese që dështojnë në shitjen nëpërmjet WhatsApp bëjnë të njëjtat gabime. Rishikojini ato dhe shmangini ato:
- Kontaktoni pa lejeT’u shkruash të panjohurve ose njerëzve që nuk kanë dhënë pëlqimin e tyre vetëm sa çon në bllokime dhe një reputacion të keq. Gjithmonë kërko leje ose inkurajo përdoruesit të fillojnë kontaktin.
- Abuzimi i mesazheve masive (spam)Dërgimi i ofertave të përgjithshme dhe të pacaktuara është kundërproduktiv. Personalizoni dhe përshtatni përmbajtjen tuaj sipas secilit profil.
- Përgjigjuni vonë ose në mënyrë të paqëndrueshmeÇelësi i WhatsApp është menjëhershmëria. Nëse vononi përgjigjen, klienti do të shkojë në konkurs. Përdorni përgjigje automatike për të mbuluar mungesat dhe shabllone për të kursyer kohë.
- Automatizim i tepërt dhe mungesë monitorimi njerëzorRoboti mund të përballojë gjërat bazë, por nëse nuk ka njeri pas tij për të siguruar vazhdimësi dhe mbyllje, përvoja vuan. Gjithmonë bëjeni mbështetjen "miqësore me njerëzit".
- Mesazh joprofesional ose i paqëndrueshëm me markënGjuha, imazhet dhe mënyra e transmetimit duhet të jenë në përputhje me markën tuaj. Kushtojini vëmendje drejtshkrimit, qartësisë dhe personalitetit. Shmangni mesazhet e përgjithshme, të paqarta ose jopersonale.
- Mungesa e një strategjie përmbajtjejePa planifikim, vetëm sa do të ngopesh dhe do të humbasësh klientë.
- Përdorimi i aplikacioneve jozyrtareWhatsApp penalizon përdorimin e softuerëve të paautorizuar. Nëse keni nevojë për veçori shtesë, përdorni mjete të çertifikuara ose CRM të pajtueshme.
Mesazhe efektive shitjesh në WhatsApp: strukturë dhe shembuj
Mesazhi efektiv i shitjes në WhatsApp duhet të jetë i shkurtër, i drejtpërdrejtë, i personalizuar, i orientuar drejt përfitimeve dhe gjithmonë me një thirrje të qartë për veprimKatër hapa bazë:
- Përshëndetni duke përdorur emrin e klientitShembull: “Përshëndetje, Ana.”
- Deklaroni qëllimin dhe shtoni vlerëShembull: “Doja t’ju informoja për një zhvillim të ri që mendoj se mund të jetë me interes për biznesin tuaj.”
- Prezantoni ofertën/produktin/zgjidhjen shkurt dhe konkretisht, i përqendruar në fitim.
- Mbylleni me një CTA të qartë dhe të thjeshtë"A dëshironi t'ju dërgoj më shumë informacion?" / "A ta rezervoj për ju?" / "A doni ta shihni katalogun?"
Kini kujdes nga mesazhet e përgjithshme, të paqarta ose tepër të gjata: ato nuk funksionojnë dhe mund të perceptohen si spam.
Shembull negativ: "Përshëndetje, kemi oferta të mrekullueshme për të gjithë. Shfrytëzojeni tani." Kjo nuk krijon asnjë lidhje..
Shembull pozitiv: “Përshëndetje, Marta! Pashë që ishe e interesuar për programin tonë të trajnimit muajin e kaluar. Këtë javë ka një zbritje speciale vetëm për klientët e mëparshëm. A do të dëshiroje ta shfrytëzoje?”
Si të punoni si ekip dhe të rrisni shitjet në WhatsApp Web
Nëse biznesi juaj është në rritje ose keni disa shitës, mund të përdorni WhatsApp Web që të keni agjentë të shumtë që t'ju ndihmojnë nga pajisje të ndryshme..
- Përdorni softuer CRM të pajtueshëm me WhatsApp për të centralizuar të gjitha bisedat, për të caktuar biseda, për të lënë shënime, për të parë historikun dhe për të ofruar ndjekje gjithëpërfshirëse.
- Vendosni protokolle të shërbimit të brendshëm për të siguruar kohë reagimi të qëndrueshme, cilësi trajtimi dhe një mesazh të qëndrueshëm të markës..
- Përcaktoni rolet dhe ndërrimet nëse merrni pjesë disa prej jush, për të shmangur dyfishimin..
- Kryeni auditime periodike, analizoni metrikat dhe përshtatni strategjinë bazuar në reagime dhe rezultate.
Mjete si HubSpot CRM, Leadsales dhe të tjera ju lejojnë të integroni WhatsApp Business Web dhe të ruani kontrollin profesional me kanale të personalizuara, caktim automatik, raporte dhe shumë më tepër.
Automatizime të përparuara dhe burime të jashtme: maksimizoni fuqinë e WhatsApp (pa humbur kontrollin)
Integrimi i WhatsApp Web me faqen tuaj të internetit, mediat sociale dhe CRM është thelbësor për një strategji efektive omnichannel..
- Integroni butonat e WhatsApp në faqen tuaj të internetit për të lehtësuar kontaktin nga çdo faqe.
- Lidh kanalin me Facebook dhe Instagram për t'iu përgjigjur klientëve potencialë nga reklamat ose profilet sociale..
- Sinkronizoni WhatsApp me mjetet e rezervimit, anketimit, pagesës dhe menaxhimit të incidenteve për procese të automatizuara nga fillimi në fund..
Për automatizime më të avancuara, përdorni mjete të jashtme të autorizuara (p.sh., chatbot-e të mundësuar nga inteligjenca artificiale, përgjigje të planifikuara, anketa pas shitjes, shpërndarje të planifikuara të përmbajtjes, etj.), gjithmonë me kontrollin e nevojshëm njerëzor për të ruajtur cilësinë.
Disa nga mjetet e rekomanduara:
- Xixëllonjëse: centralizon mesazhet nga WhatsApp dhe kanale të tjera, automatizon mbështetjen duke përdorur inteligjencën artificiale.
- whatsauto: ju lejon të planifikoni përgjigje, të krijoni chatbot të thjeshtë dhe të menaxhoni mesazhe të automatizuara.
- Pastrim për WhatsAppFshini skedarët e WhatsApp me shumicë për të kursyer hapësirë dhe për të përmirësuar menaxhimin.
Zgjidhni gjithmonë mjete të çertifikuara nga WhatsApp për të shmangur bllokimet dhe për të siguruar sigurinë..
Shkaktarët psikologjikë dhe teknikat e bindjes për të shitur më shumë në WhatsApp
Suksesi në shitjet në WhatsApp nuk është vetëm çështje teknologjie, por edhe e zbatimit të strategjive të bindjes dhe motivimit..
- UrgjenteOfron oferta të kufizuara në kohë, vende, stok ose çmim ("Vetëm deri sonte", "2 vende të mbetura"...).
- Mungesa: : Thekson se kanë mbetur pak njësi ose vende.
- ParashikimShpallni njoftimet ose lajmet para kujtdo tjetër.
- veçoriPërfitime vetëm për ata që janë në listën tuaj të WhatsApp.
- dëshmi socialeNdani dëshmi, histori suksesi ose shifra nga klientë të kënaqur.
- AutoritetiPërforconi përvojën tuaj dhe rezultatet e arritura nga marka juaj.
Këto nxitës duhet të përdoren me ndershmëri, të përshtaten me audiencën tuaj dhe gjithmonë të ofrojnë vlerë të vërtetë (jo manipulim).
Praktikat më të mira dhe lista e kontrollit për shitjet profesionale përmes WhatsApp Web.
- Merr një numër biznesi dhe përdor WhatsApp Business.
- Konfiguro profilin tënd, dërgo mesazhe shtytëse dhe katalog.
- Kapni klientë potencialë duke ofruar vlerë dhe stimuj për t'i bërë ata të lidhen me ju dhe t'ju shtojnë.
- Organizoni dhe segmentoni kontaktet me etiketa dhe lista.
- Personalizoni mesazhet tuaja dhe bëjini ato të shkurtra, të qarta dhe të orientuara drejt përfitimit.
- Përgjigjuni shpejt (përdorni shabllone për të kursyer kohë) dhe ndiqni kontaktet.
- Përdorni statuset dhe kanalet e WhatsApp për përmbajtje vizuale, përditësime dhe besnikëri.
- Integroni WhatsApp Web me faqen tuaj të internetit dhe CRM për të ofruar shërbime në një shkallë më të gjerë.
- Matni rezultatet dhe përshtatni strategjinë bazuar në reagime.
Treguesit kryesorë për t'u monitoruar
- Shkalla e reagimit dhe koha mesatare e reagimit.
- Çon në normën e konvertimit të shitjeve.
- Numri i bllokimeve ose çregjistrimeve.
- Kënaqësia e klientit (mund të matet me anketa të shkurtra pas shërbimit).
Menaxhimi i porosive, incidentet dhe mbështetja pas shitjes në WhatsApp Web
Potenciali i WhatsApp Web nuk mbaron me shitjet: mund ta përdorni për të menaxhuar rezervimet, për të raportuar dërgesat, për të trajtuar ankesat dhe për të dërguar anketa kënaqësie..
- Automatizoni njoftimet e porosive, ndryshimet e statusit dhe dërgesat.
- Jepuni klientëve tuaj mundësinë që t'ju kontaktojnë shpejt për çdo problem.Mbështetja e shpejtë dhe efikase pas shitjes ndërton besnikëri shumë më tepër se çdo ofertë speciale.
- Dërgoni anketa pas blerjes për të mbledhur reagime dhe për të zbuluar mundësi për përmirësim.
Menjëhershmëria dhe afërsia e WhatsApp bën gjithë ndryshimin, veçanërisht kur lindin probleme, kthime ose pyetje pas shitjes.
Histori të vërteta suksesi: rezultatet e arritura nga kompanitë që përdorin WhatsApp Business Web
Kompanitë kryesore kanë përjetuar tashmë një rritje të ndjeshme të shitjeve dhe efikasitetit duke profesionalizuar shitjet e tyre përmes WhatsApp Web..
- 70% e pyetjeve të tyre zgjidhen automatikisht nga chatbot-iKjo liron burimet njerëzore dhe u ofron përgjigje të menjëhershme mijëra klientëve.
- 56% e kontakteve me klientët ndodhin përmes WhatsApp, duke zëvendësuar kanale të tjera më të kushtueshme dhe joefektive.
- 55% e klientëve bënë porosinë e tyre të parë përmes WhatsApp, duke tejkaluar konvertimin e kanaleve të tjera dixhitale.
- Kursime prej 36% në kostot e qendrës së thirrjeve dhe mbështetjes.
Çelësat e këtyre sukseseve: Automatizim inteligjent, shumëkanalësh, personalizim dhe kontroll i centralizuar me CRM.
Këshilla shtesë dhe teknika të avancuara për të shitur si profesionist në WhatsApp Web
- Reklamoni kanalin tuaj WhatsApp në të gjitha platformat (fizike dhe dixhitale): uebi, rrjetet, faturat, produktet…
- Caktoni një kalendar përmbajtjeje për të shmangur përsëritjen e mesazheve dhe për të organizuar ofertat..
- Përdorni testimin A/B të mesazheve për të optimizuar prezantimin tuajNdryshoni rendin, fjalët dhe strukturën dhe matni se cili version konverton më shumë.
- Aktivizoni anketa interaktive për të kuptuar më mirë klientët tuaj dhe për të përshtatur ofertën tuaj..
- Integroni WhatsApp Web në rrjedhën tuaj të rregullt të shitjeve për të menaxhuar klientët dhe mundësitë nga një panel i vetëm..
Duke zbatuar të gjitha këto strategji, shitja përmes WhatsApp Web bëhet jo vetëm një kanal fitimprurës dhe i shkallëzueshëm, por edhe një mjet i fuqishëm besnikërie që mund t'ju dallojë nga konkurrenca dhe të konsolidojë markën tuaj në jetën e përditshme të klientëve tuaj.
Zotërimi i shitjeve në WhatsApp Web sot është shumë më tepër sesa të mësosh disa truke: është integrimi i teknologjisë, psikologjisë, vëmendjes së personalizuar dhe planifikimit strategjik në çdo hap të marrëdhënies së biznesit. Nëse i zbatoni të gjithë këta elementë kryesorë, nga blerja te automatizimi dhe personalizimi, biznesi juaj jo vetëm që do të rrisë shitjet, por do të hyjë plotësisht në epokën e re të marketingut bisedor, ku besimi, shpejtësia dhe afërsia përcaktojnë suksesin. Bëjeni WhatsApp Web një aleat thelbësor dhe shikoni se si shumëfishohen rezultatet dhe kënaqësia e klientëve tuaj.