Nëse jeni nga blej në AliExpress Me siguri e keni vënë re se kompania e korrierit që merr paketën tuaj në shtëpi është Ecoscooting Delivery. Në fakt, ju e mësoni për këtë kur merrni një email, zakonisht ditën që do ta dorëzojnë atë, në të cilin ju japin një vazhdim dhe mundësinë për të nënshkruar fletëdorëzimin përpara se të mbërrijnë (në mënyrë që të mund të largohen atë me një fqinj, në kutinë postare, etj.).
Por Çfarë dini për Ecoscooting Delivery? Është diçka e mirë? A shkojnë vërtet me automjete ekologjike? Për të gjitha këto do të flasim më poshtë.
Çfarë është Ecoscooting Delivery
Siç ju thamë më parë, Ecoscooting Delivery është kompania e korrierëve ekologjike të AliExpress. Ka disa vite që funksionon dhe e vërteta është se nuk grumbullon opinione shumë të mira. Është një kompani, tani një partner i AliExpress që operon si në Spanjë ashtu edhe në Portugali.
Një nga karakteristikat e këtij mesazhi është se Ata pretendojnë se përdorin një flotë automjetesh ekologjike, veçanërisht motoçikleta elektrike, me të cilat ata shpërndajnë paketat AliExpress në dy mënyra të ndryshme:
Transporti në të njëjtën ditë: për porositë që bëni atë ditë dhe i merrni ato në të njëjtën ditë.
Dorëzimi brenda 24 orëve: ju lutemi vini re se paketat e dorëzimit AliExpress Ata nuk marrin gjithmonë atë pak kohë, por e dorëzojnë brenda 24 orëve pasi të kenë kaluar doganën.
Siç kemi parë në internet, Zona e mbulimit të saj është Madridi, Sevilja, Barcelona, Valencia, Bilbao, Porto dhe Lisbona. Sidoqoftë, ne e dimë se Ecoscooting Delivery është gjithashtu ai që është përgjegjës, ose supozohet, në qytete të tjera spanjolle.
Çfarë mendimi keni për Ecoscooting Delivery?
Duhet të supozojmë se shumë kompani korrierësh kanë mendime negative bazuar në përvojën e përdoruesit. Nëse kanë bërë mirë, mund të japin një vlerësim pozitiv, megjithëse është normale të mos e bëjnë këtë. Nëse ata kanë bërë keq, jini të sigurt se do të marrin një përgjigje negative.
Prandaj, këtu Ne duhet t'i ndajmë mendimet midis pozitive dhe negative pothuajse në mënyrë të barabartë. Është e vërtetë që fakti që mangësitë dhe problemet e kompanisë bëhen publike, i bën njerëzit të kenë një opinion të keq për të. Ata vuajnë nga:
- Që dërgesat nuk dorëzohen në ditën e rënë dakord.
- Paketat humbasin.
- Pakot vijnë të dëmtuara.
- Disa janë të braktisur në dyert e shtëpive, edhe pa u thirrur më parë, ose janë hedhur mbi gardhe, pa marrë parasysh.
- Automjetet e përdorura nuk janë ekologjike (në fakt shumë dërgues duhet të përdorin makinën e tyre për të punuar).
- Duket se ata janë përpjekur të dorëzojnë paketën kur nuk është e vërtetë (kjo është një praktikë e zakonshme në orët e vona të pasdites, kur paketat grumbullohen dhe nuk janë dorëzuar të gjitha, për të mos lejuar që dërguesit të vlerësojnë keq për mos punojnë shpejt (ata përdorin këtë "mashtrim").
Dhe kështu ne mund të vazhdojmë me gjithnjë e më shumë opinione që nxjerrin në dritë problemet e kompanisë. Por një nga më të rëndësishmet është pamundësia për të kontaktuar Ecoscooting Delivery dhe për të marrë një përgjigje.
Ecoscooting: telefon dhe email
Nëse në çdo moment ju duhet të kontaktoni Ecoscooting Delivery, dy opsionet që duhet ta bëni këtë janë përmes telefonit, emailit dhe madje edhe përmes bisedës.
Numri i Numri i telefonit i dhënë është +34919032917. Shërbimi ndaj klientit ofrohet nga e hëna në të premte nga ora 09.30:18.30 e mëngjesit deri në 09.30:13.30 pasdite. Dhe në fundjavë nga ora XNUMX:XNUMX deri në XNUMX:XNUMX.
Nga ana e tij, emaili është customersupport@ecoscooting.com.
Për sa i përket bisedës, duhet të shkoni në faqen e zyrës së Ecoscooting Delivery për ta gjetur atë (nëse është i aktivizuar dhe gjatë kohës që ju shërbejnë).
Ndjekja e porosive me Ecoscooting Delivery
Siç ju thamë më parë, kur porosia juaj do të dorëzohet me Ecoscooting Delivery, ju dërgon një mesazh në emailin tuaj, subjekti i të cilit thotë: "Porosia juaj [Numri i porosisë] Mbërrin SOT!"
Në, Ata ju njoftojnë se është në dorëzim dhe gjithashtu ju japin mundësinë ta merrni në kutinë postare, portierin ose fqinjin, prioritet paraprak të tij.
«Paketa juaj me referencë [Numri i paketës] është tashmë në dorëzim, do ta merrni më vonë sot.
Ne ju ofrojmë mundësinë për ta marrë atë në kutinë tuaj postare, portierin/portierin apo fqinjin tuaj, për këtë ne kemi nevojë që ju të na autorizoni paraprakisht me emrin tuaj dhe DNI/NIE këtu.
Ju lutemi vini re se duhet të jepni Emrin dhe Dokumentin e Identitetit në momentin e dorëzimit të paketës, për ta vërtetuar atë. Gjithashtu, kujtojmë se të dhënat tuaja personale mbrohen nga Ligji Organik 3/2018, i datës 5 dhjetor (LOPDGDD) dhe Rregullorja (BE) 2016/679 Mbrojtja e Përgjithshme e të Dhënave të Bashkimit Evropian (RGPD).
Ju mund të gjurmoni dërgesën tuaj në kohë reale.
Më poshtë ju ofrojnë një buton me gjurmim në kohë reale të paketës. Por nuk ju njofton për kohën e parashikuar të dorëzimit, por përkundrazi një hartë të qytetit ku ndodheni dhe shfaqen dy tabela, adresa juaj dhe pikën ku po shkon automjeti Ecoscooting.
Çfarë duhet të bëni nëse keni probleme
Siç e dimë që blerja në AliExpress dhe marrja e porosisë mund të shkaktojë probleme (mos marrja e porosisë, dëmtimi, falsifikimi...), pavarësisht nëse e dërgon Ecoscooting Delivery apo një kompani tjetër korriere, hapat që duhet të marrin janë këto:
Në rastin e Nëse nuk e keni marrë paketën ose është e dëmtuar, duhet të kontaktoni direkt me AliExpress. Në rastin e dytë, ju rekomandojmë të bëni fotografi të paketës në gjendje të keqe (nëse është aty ku është dëmtimi) si dhe të asaj që ishte brenda. Nëse është një video se si keni mbërritur dhe si e hapni për të parë gjendjen e asaj që është brenda, aq më mirë.
Mos harroni se ka kthime falas në AliExpress, kështu që nëse veproni shpejt, mund t'i ktheni paratë tuaja ose t'ju dërgohet një produkt tjetër.
Ajo që ne nuk ju rekomandojmë është që të lini kohën të kalojë. Kur blini në AliExpress, keni një vlerësim të datës së mbërritjes së porosisë. Pra, nëse nuk arrin atë ditë ose të nesërmen, duhet të filloni të ankoheni në mënyrë që kompania të marrë masa për këtë çështje. Po kështu, nëse është një problem me Ecoscooting Delivery ose ndonjë kompani tjetër korrierësh, duhet të dërgoni email ose të bëni telefonata për të paraqitur një ankesë ose pretendim. Sugjerimi ynë? Gjithçka me shkrim dhe më pas paraqiteni në AliExpress në rast se ka probleme.
Keni pasur kontakt me Ecoscooting Delivery? Si ishte përvoja juaj?