Përmbajtje e krijuar nga përdoruesi (UGC) ka revolucionarizuar botën e e-commerce, duke u bërë një mjet kyç për rritjen e besimit të konsumatorëve, përmirësimin e pozicionimit të SEO dhe nxitjen e konvertimit të shitjeve. Ndërsa markat kërkojnë strategji më autentike për t'u lidhur me audiencën e tyre, UGC po pozicionohet si një nga taktikat më efektive dhe fitimprurëse. Në këtë artikull, ne do të zbërthejmë tuajin rëndësi, përfitimet dhe si ta zbatoni me sukses në Ecommerce-in tuaj.
Çfarë është përmbajtja e krijuar nga përdoruesit?
El përmbajtje e krijuar nga përdoruesi (UGC) është çdo lloj përmbajtjeje – qofshin komente, video, dëshmi, postime në mediat sociale ose imazhe – e krijuar dhe e ndarë nga klientët e vetë një marke. Ndryshe nga përmbajtja e korporatës, ky material është më autentik dhe më i besueshëm, pasi vjen nga përvoja reale të konsumatorëve që duan të ndajnë mendimet e tyre me përdoruesit e tjerë.
Rëndësia e përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit në Ecommerce
UGC luan një rol themelor në tregtinë elektronike, pasi ndikon drejtpërdrejt në vendimin e blerjes. Sipas studimeve të fundit:
- El 71% e blerësve besoni më shumë në Opinionet dhe komentet nga konsumatorët e tjerë sesa në përshkrimet e produkteve të ofruara nga markat.
- El 82% e konsumatorëve vlerëson përmbajtjen e gjeneruar nga përdoruesit më shumë sesa përmbajtjen tradicionale të reklamave.
- El 70% e blerësve Kontrolloni rishikimet dhe dëshmitë përpara se të merrni një vendim blerjeje.
Këto të dhëna tregojnë se UGC jo vetëm që ndikon në besueshmërinë e një faqeje të tregtisë elektronike, por është gjithashtu thelbësore për rritjen e konvertimeve. Mos harroni se a përqindje e madhe e klientëve ndihen më të sigurt kur blejnë kur shohin këtë lloj përmbajtjeje.
Përfitimet e përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit për tregtinë elektronike
Rrit besimin dhe besueshmërinë
Markat mund të pretendojnë se produktet e tyre janë më të mirat, por kur vetë konsumatorët e konfirmojnë këtë përmes rishikimeve, fotove ose videove, Besueshmëria e produktit dhe markës rritet ndjeshëm. Kjo lloj përmbajtjeje ofron vërtetim social që ndikon te blerësit e pavendosur. Mund të lexoni më shumë se si përdorni komentet e klientëve për të përmirësuar besimin në tregtinë tuaj elektronike.
Përmirësoni pozicionimin e SEO
UGC kontribuon në gjenerimin përmbajtje të freskëta dhe relevante, e cila është e dobishme për SEO. Shqyrtimet dhe komentet që përfshijnë fjalë kyçe në lidhje me produktin ndihmojnë në përmirësimin e renditjes së motorëve të kërkimit.
Ulja e kostove në prodhimin e përmbajtjes
Përmbajtja e krijuar nga përdoruesit i lejon markave të marrin materiale përkatëse pa qenë nevoja të investohen shuma të mëdha në prodhimin e përmbajtjes. Me strategjinë e duhur, konsumatorët mund të gjenerojnë imazhe, video dhe tekste që marka mund t'i ripërdorë në marketingun e saj dixhital. Kjo ka të bëjë edhe me Menaxhimi i komenteve i cili mund të jetë një burim i vlefshëm për tërheqjen e blerësve të rinj.
Promovon pjesëmarrjen dhe besnikërinë e klientëve
Duke inkurajuar klientët të ndajnë përvojat e tyre, krijohet një komunitet besnik rreth markës. Konsumatorët mendojnë se opinioni i tyre vlerësohet, gjë që nxit ndjenjën e përkatësisë dhe rrit përkushtimin e tyre ndaj markës. Inkurajoni klientët të marrin pjesë në veprimet e besnikërisë që përfitojnë si ata ashtu edhe marka.
Strategji për të inkurajuar përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit
1. Shqyrtime dhe dëshmi
Bëni të lehtë për klientët që të lënë komente në faqen tuaj të internetit dhe mediat sociale. Ju mund t'i stimuloni blerësit me zbritje në blerjet e ardhshme ose lotari midis atyre që lënë një përmbledhje. Kjo mund të përafrohet me Taktikat e motivimit për blerjet.
2. Konkurse dhe dhurata në rrjetet sociale
Krijoni fushata në të cilat ftoni përdoruesit të ndajnë foto ose video me produktet tuaja në këmbim të mundësisë për të fituar çmime.
3. Përdorimi i hashtags të markës
Promovoni përdorimin e hashtags të markave specifike për të inkurajuar përdoruesit të ndajnë përvojat e tyre me produktet tuaja në Instagram, TikTok ose Twitter.
4. Fushata me influencues dhe mikro-ndikues
Bashkëpunimi me influencuesit lejon Ekspozoni markën tuaj ndaj audiencave të reja dhe të rrisë gjenerimin e përmbajtjes autentike. Përveç kësaj, kjo mund të kombinohet me strategjia e mediave sociale për të maksimizuar rezultatet.
5. Publikimet në ueb dhe rrjetet sociale
Theksoni përmbajtjen e krijuar nga klientët në faqen tuaj të internetit dhe mediat sociale për të inkurajuar të tjerët të bëjnë të njëjtën gjë.
Shembuj të markave që kanë përfituar nga UGC
- Coca-Cola:Me fushatën e saj "Ndani një Coke", ajo inkurajoi klientët e saj të ndajnë imazhe me shishe të personalizuara.
- mollëFushata “Shot në iPhone” shfaqi foto të marra nga përdoruesit, duke përforcuar cilësinë e kamerave të pajisjeve të tyre.
- GoPro: Marka e kamerave të veprimit ka ndërtuar një komunitet në mediat sociale bazuar në përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit.
Si të matet ndikimi i përmbajtjes së krijuar nga përdoruesit
- Ndjekja e ndërveprimit: Mat numrin e herëve që postimet e përdoruesve ndahen, komentohen ose pëlqehen.
- Analiza e konvertimit: Lidh numrin e shitjeve me përmbajtjen e krijuar nga përdoruesit.
- Monitorimi i trafikut në ueb: Vlerësoni se sa trafik vjen nga rrjetet sociale dhe postimet në bloget e klientëve.
Përmbajtja e krijuar nga përdoruesit është një mjet i domosdoshëm për çdo Ecommerce që kërkon besueshmëri, angazhim dhe konvertime më të mira. Zbatimi i strategjive të duhura për të inkurajuar dhe përdorur UGC mund të bëjë të gjithë ndryshimin në një treg dixhital shumë konkurrues.
