Keni një faqja e tregtisë elektronike Përfshin një sasi të madhe përgjegjësie: duhet të kontrolloni shpesh panelin tuaj të administratorit, të pranoni porosi ose oferta, t'u përgjigjeni klientëve, të përditësoni listat e produkteve, të publikoni produkte në shitje ose edhe në ankand, të menaxhoni inventarin dhe të analizoni statistikat nga kompjuteri juaj. Është normale të bëni gabime herë pas here, por ka një numër gabimesh. Gabime të zakonshme në tregtinë elektronike Këto gabime, nëse përsëriten, mund të shkatërrojnë shitjet dhe reputacionin tuaj. Më poshtë do të shihni një shpjegim të detajuar. Gabimet që nuk duhet të bëni që dyqani juaj online të vazhdojë të rritet dhe si t’i shmangim ato me një mendësi strategjike dhe të orientuar drejt klientit.
Mos përdorni rrjete sociale
Rrjetet sociale Ato janë bërë një nga kanalet kryesore për zbulimin e produkteve. Miliona njerëz i përdorin ato për të qëndruar të informuar. kontaktoni me familjen dhe miqtëPor është gjithashtu një mënyrë për të ndjekur markat, për të parë vlerësime të vërteta dhe për të marrë vendime blerjeje. Mospërdorimi i këtij kanali ju vë në një disavantazh të konsiderueshëm konkurrues, pasi kufizon ndjeshëm shtrirjen tuaj dhe aftësinë tuaj për të ndërtuar besim.
Nëse i përdorni mediat sociale në mënyrë strategjike, mund të ndani promovime përkatëseLansoni parapamje të produkteve të reja, tregoni "prapa skenave" të biznesit tuaj dhe ridrejtoni trafikun e kualifikuar në dyqanin tuaj. Gabimi nuk është thjesht "mosqenia në mediat sociale", por të qenit aty në mënyrë pasive, pa një plani i përmbajtjes i përputhur me vendndodhjen tuaj, pa iu përgjigjur komenteve dhe pa përfituar nga formatet që konvertohen mirë (histori, video të shkurtra, transmetime të drejtpërdrejta, recensione videosh, etj.).
Për t’u përmirësuar, përcaktoni se cilat platforma përdor klienti juaj ideal (një audiencë B2B nuk është e njëjta gjë me një adoleshent të ndërgjegjshëm për modën), krijoni një kalendar bazë editorial dhe matni se cilat postime gjenerojnë më shumë klikime dhe shitje, jo vetëm pëlqime. Në këtë mënyrë, ju i transformoni mediat sociale në një nxitës të vërtetë shitjesh, jo vetëm një vitrinë, dhe mbani shumë përdorues të informuar rreth ofertave dhe produkteve tuaja të reja.
Keqinformimi i një produkti
Pak gjëra janë aq zhgënjyese sa blerja e një artikulli dhe zbulimi se ai Informacioni i dhënë ishte i pasaktë.Duhet ta mbash nën vëzhgim edhe detaje më të vogla të produkteve që po shisni: madhësitë, materialet, përputhshmëria, dimensionet, ngjyrat, kohët e transportit, etj. Përdoruesit krahasojnë dhe shqyrtojnë nga afër, dhe një gabim i vetëm i përsëritur mund të çojë në kthime, vlerësime negative dhe humbje të besimit.
Për më tepër, një gabim i zakonshëm është dhënia e përshkrimeve të dobëta, të kopjuara nga furnizuesi ose të dyfishuara në të gjitha produktet. Kjo është e dëmshme si për eksperienca e perdoruesit si të SEOIdealisht, duhet të krijohet fletë të plota produktesh ku tregohen madhësia, pesha, përbërja, udhëzimet për përdorim ose kujdes, përfitimet specifike, pyetjet e bëra më shpesh dhe çdo informacion që ndihmon në marrjen e vendimit të blerjes pa dyshime.
Përforconi këto karta me imazhe me cilësi të lartë Përfshini kënde të shumëfishta, funksionalitet zmadhimi dhe, nëse është e mundur, një video të shkurtër të produktit në përdorim. Mos harroni të ruani qëndrueshmërinë: nëse një artikull nuk është në magazinë, shmangni heqjen e URL-së; tregoni qartë mungesën e magazinës, lejojini klientët të lënë një adresë email-i për t'u njoftuar kur të jetë përsëri në magazinë dhe, nëse nuk do të rimbushet, përdorni ridrejtime të përshtatshme për produkte të ngjashme.
Shisni të gjitha mallrat tuaja
Është e kuptueshme që doni të merrni para për veten tuaj. produkte dhe ju duhet t'i shisni atoPor duhet të mendoni edhe në planin afatmesëm dhe afatgjatë. Nëse, për shkak të një fushate agresive ose parashikimi të dobët, i shisni të gjitha produktet tuaja brenda një jave pa pasur një plan rimbushjeje, Javën tjetër vitrina e dyqanit tuaj do të jetë boshKjo situatë jo vetëm që pengon të ardhurat, por edhe projekton një imazh joprofesionalizmi.
Kjo është arsyeja pse dizajnimi i një strategjia e inventaritAnalizoni se cilat produkte shiten më mirë, vlerësoni kërkesën, përcaktoni nivelet minimale të stokut të sigurisë dhe planifikoni për rimbushje paraprakisht. Ju mund të vendosni cilat artikuj duhen nxjerrë në shitje çdo ditë ose javë në mënyrë që katalogu të mos duket kurrë i shkretë dhe kombinojeni atë me strategji shitjesh të kryqëzuara dhe shitjesh shtesë që rrisin vlerën mesatare të shportës pa u mbështetur vetëm te "produktet më të shitura" tuaja.
Një gabim i lidhur me këtë është neglizhenca e shkallëzueshmërisë: platforma, logjistika dhe proceset tuaja duhet të jenë në gjendje të përballojnë rritjet e shitjeve (fushatat, sezonet e pikut) pa mbingarkuar inventarin, kohët e transportit ose shërbimin ndaj klientit. Mjetet analitike dhe panelet e metrikave do t'ju ndihmojnë të identifikoni modelet e blerjes. shmangni mungesat e përsëritura të stoqeve në të njëjtat produkte.
Menaxhimi i duhur i inventarit, së bashku me një strategji të mirë marketingu, një përvojë të optimizuar për përdoruesin dhe shërbim të vëmendshëm ndaj klientit, është pjesë e një mendësie globale: Nuk ka të bëjë vetëm me shmangien e gabimeve të izoluara, por me ndërtimin e një platforme të fortë të tregtisë elektronike.që frymëzon besim, i kthen vizitat në shitje dhe i kthen shitjet e njëpasnjëshme në marrëdhënie të qëndrueshme.