El eCommerce ka transformuar mënyrën se si ne blejmë dhe shesim produkte, duke ofruar një avantazh konkurrues për kompanitë dhe sipërmarrësit në mbarë botën. Shitjet globale të eCommerce rriten sipër 13% në vitin 2016 krahasuar me këtë vit, dhe se ka më shumë se 1.300 miliardë blerës online në mbarë botën. Të dhëna si kjo zgjojnë interesin e shumë njerëzve për Ecommerce. Megjithatë, në këtë ekosistem dixhital ambicioz, jo çdo rrugë drejt suksesit është e siguruar.
Përveç kësaj, KE Vlerësohet se 20% e popullsisë së BE-28 tashmë bën blerje online në faqet e internetit nga një vend tjetër nga ai ku ata banojnë. Me rritjen e parashikuar eksponenciale, siç është rritja e lartpërmendur, është thelbësore shmangni disa gabime që mund të rrezikojë përfitimin dhe qëndrueshmërinë e dyqanit tuaj online.
Në këtë artikull, ne do të trajtojmë gabimet më të zakonshme që sipërmarrësit e tregtisë elektronike duhet të shmangin, bazuar në studime të gjera, tendencat aktuale të tregut dhe praktikat më të mira. Pavarësisht nëse jeni duke nisur një biznes të tregtisë elektronike ose menaxhoni një ekzistues, ky udhëzues do të jetë udhërrëfyesi juaj drejt suksesit.
Rritni tregtinë tuaj elektronike duke shmangur gabimet më të zakonshme
Çdo hap në procesin e krijimit dhe mirëmbajtjes së një dyqani online ka rëndësi. Injoroni faktorët kryesorë, si p.sh transparenca, eksperienca e perdoruesit ose Optimizimi i SEO, mund t'ju kushtojë klientëve dhe përfundimisht të ardhura. Sipas një analize të fundit nga Acens, një kompani udhëheqëse e zgjidhjeve teknologjike, sfidat më të rëndësishme me të cilat përballen pronarët e tregtisë elektronike. Më poshtë po ju paraqesim gabimet më të zakonshme dhe si t'i shmangni ato.
1. Fshih kostot e transportit
Një nga gabimet më të mëdha është të mos tregosh qartë kostot e transportit. Kjo praktikë gjeneron mosbesim dhe është një nga arsyet kryesore pse përdoruesit braktisin karrocën e blerjeve. Sipas studimeve, të paktën 60% e blerësve online duan të dinë kostot totale përpara se të finalizojnë porosinë e tyre. Zgjidheni duke zbatuar kalkulatorë të kostos të dukshme në karrocë që i japin përdoruesit këtë informacion.
2. Çmime të barabarta me ato të dyqanit fizik
Çmimet në një dyqan online duhet të jenë konkurruese. Sipas një studimi nga Mobile Commerce Daily, 96% e konsumatorëve kërkojnë oferta ose kupona përpara se të bëjnë një blerje online. Aplikoni strategji si Ulje speciale, promovime ekskluzive dhe programe besnikërie për të tërhequr vëmendjen e përdoruesve.
3. Pak informacion mbi produktin
Sigurimi i fletëve jo të plota të produkteve krijon pasiguri për përdoruesit. Ai ofron detaje shteruese: nga dimensionet, materialet, ngjyrat, deri te imazhet me cilësi të lartë dhe videot shpjeguese. Kjo qasje jo vetëm që përmirëson besimin e klientit, por gjithashtu rrit konvertimet.
4. Forco regjistrimin paraprak
Regjistrimi i detyrueshëm është një pengesë e rëndësishme për blerësit impulsivë. Lejo opsione të tilla si "pagesa e mysafirëve" ose integrimi i hyrjes së shpejtë me rrjetet sociale për të shpejtuar procesin. Sipas të dhënave të fundit, këto strategji mund të rriten deri në 30% numri i transaksioneve të kryera.
5. Gabimet në motorin e kërkimit të brendshëm
Një motor kërkimi efikas është çelësi. Zbatoni filtra të përparuar dhe teknologjia e kërkimit parashikues për të shfaqur rezultatet përkatëse dhe për të lehtësuar përvojën e përdoruesit.
6. Mungesa e metodave të dukshme të kontaktit
Konsumatorët duan të ndihen të sigurt dhe të mbështetur kur blejnë online. Përfshin kanale të qarta kontakti, të tilla si biseda e drejtpërdrejtë, linja telefonike dhe email. Për më tepër, mjetet e ndihmës virtuale mund të jenë një avantazh i madh.
7. Neglizhimi i SEO
El SEO Mbetet një strategji jetike në sferën dixhitale. Optimizoni titujt, përshkrimet, imazhet dhe shpejtësinë e ngarkimit për të qëndruar konkurrues në motorët e kërkimit. Mos harroni se a faqe interneti e dukshme Është një faqe interneti fitimprurëse.
8. Imazhe me cilësi të ulët
Mos e nënvlerësoni fuqinë e vizionit. Imazhe qartë dhe profesionistët përfaqësojnë besimin dhe profesionalizmin. Investoni në fotografinë e produktit, video shpjeguese dhe galeri dinamike.
9. Siguri e dobët
Ofrimi i transaksioneve të sigurta është thelbësor. Integroni certifikatat SSL, opsionet e besuara të pagesës si PayPal ose Stripe dhe shfaq qartë vula besimi të dukshme.
10. Proceset e gjera të blerjeve
Minimizo hapat në arkë. Automatikisht, reduktohet në maksimum klikimet midis karrocës dhe blerjes përfundimtare. Ai gjithashtu lehtëson metodat e pagesës pa fërkime për efektivitet më të madh.
11. Nuk i jepet përparësi versionit celular
Me rritjen drastike të blerjeve nga pajisjet mobile, duke pasur një dizajn të përgjegjshme dhe optimizimi nuk është më një opsion, por një domosdoshmëri. Sipas Perspektivës më të fundit të Tregut Dixhital të Statista, Tregtia celulare do të përbëjë deri në 15,6% të shitjeve totale të tregtisë elektronike në Spanjë këtë vit. Nga planifikimi fillestar, me vëmendje ndaj logjistikës së besueshme, deri te përdorimi i përvojave intuitive UX, gjithçka ka rëndësi.
Lundroni drejt suksesit me udhëzimet tona të optimizuara për të stimuluar numrin në rritje të përdoruesve dixhitalë latente.