Pse janë vlerësimet e rëndësishme në tregtinë elektronike?
Ka shumë arsye pse komentet ose vlerësimet janë të rëndësishme në tregtinë elektronike, duke filluar me faktin se më shumë se 80% e klientëve lexojnë komentet, përveç 70% të blerësve, ata kanë më shumë të ngjarë të blejnë nëse një Ecommerce ofron këtë lloj reagimi.
Komentet mbi produktet e Ecommerce gjithashtu mund të çojnë në pozicionim më të mirë në internetPër blerësit, nuk ka dyshim se marrja e informacionit të produktit nga blerës të tjerë është me përfitim të madh. Ata mund të kenë imazhe ose video të mëdha megjithatë, për produktet, njerëzve u pëlqen të dinë se çfarë mendojnë ata që i kanë blerë tashmë ato produkte.
Shqyrtimet veprojnë si dëshmi sociale dhe të demonstrojnë pranim nga një grup i vërtetë klientësh. Shumë njerëz kanë nevojë të shohin një vëllimi minimal i opinioneve (rreth disa vlerësimeve) para se të besosh. Gjithashtu, nuk ka nevojë të fiksohesh pas përsosmërisë: përdoruesit kanë tendencë të kërkoni komente negative për të vlerësuar rreziqet dhe, në përgjithësi, një 4.x përcjell më shumë besueshmëri sesa një 5 i përsosur.
Në SEO, përmbajtje të gjeneruar nga përdoruesit në formën e rishikimeve ofron fjalë kyçe natyrore, mbulon pyetje të vërteta dhe mund të mundësojë rezultate të pasura me yje Nëse zbatoni shënjimin e të dhënave të strukturuara, e gjithë kjo rrit CTR-në dhe dukshmërinë e listave tuaja.
Së fundmi, vlerësimet ju lejojnë të shprehni vlerat e markës suaj: përgjigjuni me empati dhe zgjidhje. forcon besiminShumica e klientëve që lënë reagime negative prisni një përgjigje; pak marka reagojnë në mënyrë sistematike, kështu që duke vepruar kështu, ju dalloni.
Si të merrni më shumë vlerësime në tregtinë tuaj elektronike?
Për të marrë më shumë reagime në lidhje me produktet që ju ofroni në tregtinë tuaj elektronike, Gjëja e parë që duhet të bëni është të optimizoni faqen tuaj në mënyrë që të jetë e lehtë të lini një koment. Ka shumë shtojca që mund të instalohen lehtësisht si WooCommerce, i cili ofron një shtojcë gjurmimi.
Shtojca AutomateWoo, Bën pak a shumë të njëjtën gjë, thjesht konfiguroni një email, caktoni një numër të caktuar ditësh pasi të jetë bërë blerja dhe ju dërgohet një mesazh që ju kërkon të bëni një Rishikim ose koment për produktin që keni blerë.
Shumë faqe të tregtia elektronike ka qenë e suksesshme me rishikimet e produkteve të tyre, duke ofruar një shpërblim ose zbritje speciale për lënien e komenteve. Ajo që bëjnë ata është t'i kërkojnë blerësit të shkruajë një vlerësim të produktit dhe në këmbim i dërgojnë një kupon që mund të përdoret për një zbritje prej 5% në blerjen tuaj të radhës.
Bëjeni të thjeshtë dhe të dukshëm: Vendosni thirrje të qarta veprimi si "Lini vlerësimin tuaj" në kartat, emailet e konfirmimit dhe zonat e llogarisë. Ju lejon të vlerësoni me estrellas dhe shtoni fusha të shpejta si "A do ta rekomandonit këtë produkt?"
Zgjidhni momentin: Kërkoni reagime pasi klienti ta ketë përdorur tashmë produktin. Për mallrat e konsumit, kjo mund të ndodhë brenda pak ditësh; për mallrat e modës ose të shtëpisë, 2 deri në 4 javë janë të mjaftueshme.
Personalizo dhe segmento: përdorni email-et dhe gjithashtu SMS Për të rritur shkallën e përgjigjeve (mesazhet direkte kanë tendencë të lexohen më shumë), personalizojini ato me emrin tuaj, produktin dhe një lidhje të drejtpërdrejtë me formularin.
Pasuroni vlerësimet: Kjo i lejon Ngarko imazhe, aktivizon një pjesë të Pro dhe kundra dhe shtoni vlerësime sipas aspektit (cilësia, çmimi, madhësia/përshtatshmëria, transporti). Renditni sipas rëndësisë (duke kombinuar vlerësimet e fundit me ato të dobishme) për të shmangur paragjykimet.
I moderuar me kritere: Filtroni gjuhën fyese, por mos censuroni vlerësimet e ndershme. Përgjigjja e shpejtë, kërkimfalja dhe ofrimi i zgjidhjeve e transformojnë një përvojë të keqe në besim ndaj markës.
Mbështetuni te mjetet:
- Vlerësimet përfundimtare (WordPress): Mblidhni vlerësime për produktet dhe shërbimet me fusha të personalizueshme.
- Vlerësime Produktesh (Shopify): mundëson vlerësime native dhe integrim të drejtpërdrejtë në lista.
- Yotpo: Kërkon automatikisht vlerësime, shfaq përmbajtje të krijuar nga përdoruesi dhe oferta analitikë për të zbuluar modelet.
Amplifiko në rrjete: promovon UGC-në me hashtag-e, nxirrni në pah dëshmi të vërteta dhe kërkoni leje për të ripostuar fotot e klientëve që përdorin produktet tuaja.
Ku dhe si t’i shfaqni vlerësimet tuaja për të maksimizuar ndikimin
- Fletët e produktit: integron vlerësime, foto të klientëve dhe pyetje të shpeshta të bazuara në rishikime.
- Faqet kryesore: nxjerr në pah dëshmitë në shtëpi dhe faqet ulje për fushata.
- Profili i biznesit të Google: nxit dukshmërinë lokale dhe besimin në kërkimet e markave.
- Tregjet dhe platformat e opinionit: Përfitoni nga shtrirja e Amazon, Trustpilot ose TripAdvisor nëse ato janë të rëndësishme për sektorin tuaj.
- Rrjete sociale: Krijoni seksione rishikimi dhe inkurajoni bisedën me komunitetin tuaj.
Matni dhe përmirësoni: Monitoroni ndjenjën, identifikoni trendet (p.sh., problemet me dimensionimin ose vonesat logjistike) dhe shndërrojini ato në veprime përmirësimi të vazhdueshëm. Publikoni vlerësimet më të mira në buletine për të rritur konvertimet midis përdoruesve të pavendosur.
Shmangni praktikat e këqija, si p.sh. blej komenteSigurohuni që porositë të jenë autentike, verifikoni porositë sa herë që është e mundur dhe sqarojeni se mirëprisni reagimet. i ndershem, jo vetëm pozitive. Me një proces të thjeshtë, kohën e duhur, përgjigjen aktive dhe teknologjinë e duhur, vlerësimet bëhen një forcë lëvizëse për SEO, besimin dhe shitjet e qëndrueshme.
