Imagjinoni që keni krijuar një biznes në internet, një dyqan në të cilin keni vendosur të gjitha iluzionet dhe paratë tuaja, dhe se ajo që dëshironi është që ata të blejnë shumë nga ju. Por nëse ju pyesim se kush është ai klient ideal, nuk keni shumë ide dhe përgjigjeni në një mënyrë të përgjithshme se çdokush. Kjo vetëm nënkupton që ju nuk e keni përcaktuar klientelën tuaj, domethënë nuk dini si të krijoni një person blerës.
Një personazh blerës është në thelb një përfaqësim i klientit tuaj ideal , personit mbi të cilin do të përqendroni të gjitha strategjitë tuaja të marketingut për ta arritur atë. Por çfarë është saktësisht një personazh blerës? Si e krijoni një të tillë? Dhe a janë vërtet të dobishëm për zhvillimin e një strategjie shitjesh? Do t'i diskutojmë të gjitha këto dhe shumë më tepër më poshtë.
Çfarë është një person blerës
Para se të dini se si të krijoni një person blerës, është shumë e rëndësishme të dini se çfarë po i referohemi me këtë koncept dhe ta kuptojmë atë sa më mirë. Një person blerës është një «person blerës», nëse do ta përkthenim atë drejtpërdrejt.
Ky është një karakterizim i asaj që ne mund ta konsiderojmë një klient ideal. Me fjalë të tjera, dhe sipas HubSpot, do të ishte "një përfaqësim gjysmë imagjinar i klientit tuaj ideal".
Sepse është e rëndësishme? Epo, imagjinoni se do të hapni një dyqan lodrash në internet. Klientët tuaj supozohet të jenë fëmijë, por a është vërtet kështu? Megjithëse produktet tuaja janë përqendruar në pjesën më të vogël të shtëpisë, e vërteta është se personi juaj blerës nuk janë fëmijët, por prindërit e atyre fëmijëve, të cilët me të vërtetë do të jenë ata që ju blejnë. Prandaj, kur vendosni një strategji, nuk mund të bazoheni në shkrimin "për fëmijë" por për "prindërit".
Ky model është krijuar duke përdorur informacion në lidhje me përdoruesit realë për të kuptuar se si ata bashkëveprojnë me produktet që ju ofroni, nëse u pëlqejnë ato, nëse janë një blerje e mirë e kështu me radhë. Në thelb, informacioni që do të mbledhni përfshin të dhëna demografike, rrethana personale, qëndrime ndaj blerjes dhe më shumë.
Pse të krijojmë një person blerës
Tani që dini pak më shumë për këtë koncept, mund të pyesni veten pse duhet ta krijoni atë. Dhe megjithëse nuk është e qartë për ju nëse është vërtet e mirë apo jo, ose si ta bëni, rëndësia e personit blerës është atje dhe është e vërtetë. Jo vetëm që ju ndihmon të përcaktoni strategjinë tuaj, por ju bën të gjitha përpjekjet tuaja të shkojnë në drejtim të audiencës së synuar që keni, d.m.th., të cilët mund të jenë më të interesuar për ato që shesin.
Por, përveç kësaj, ju do të merrni:
- Ofroni klientëve tuaj përmbajtje adekuate. Nuk është e njëjta gjë që të shkosh tek një audiencë rinore sesa një i rritur, ose i moshuar.
- Përcaktoni hapat e marrëdhënies tuaj me klientët. Në këtë rast, ju do të jeni në gjendje të vendosni se si ta tërheqni, bindni dhe mbani atë klient. Dhe do ta bëni vetëm nëse "flisni të njëjtën gjuhë". Ne nuk i referohemi faktit të të folurit në të njëjtën gjuhë, por përkundrazi që ju të kuptoni nevojat e klientit dhe t'u ofroni atyre zgjidhje për ato që ata po kërkojnë.
- Ju do të keni çelësat për të ditur se cilat kanale komunikimi të përdorni. Secili grup njerëzish është zakonisht më shumë në një vend ose në një tjetër. Prandaj, të dish se cilat kanale komunikimi të përdorësh do të të ndihmojë të mos humbasësh kohë në ato që nuk janë të përshtatshme, ose që klienti yt i synuar të jetë vetëm atje minimalisht.
- E gjithë biznesi juaj do të përqendrohet në klientin tuaj kryesor. Kjo nuk do të thotë që ju nuk mund të shisni tek klientët e tjerë; por është e vërtetë që "grosso" juaj do të jetë kjo dhe, për këtë arsye, e gjithë marka juaj do të kërkojë të tregojë ndjeshmëri me atë person, atë blerës që identifikohet me markën (është mënyra më e mirë për të arritur besnikërinë).
Si të krijoni një person blerës hap pas hapi
Megjithëse mund të duket e pamundur, çdokush mund të krijojë një person blerës. Për ta bërë këtë, ka një seri hapash që duhet të merrni parasysh në mënyrë që rezultati të jetë më i përshtatshmi. Këto janë:
Përcaktoni nevojat
Konkretisht, ne flasim për cilat janë nevojat që ju keni në lidhje me klientët tuaj. Kjo është, çfarë duhet të dini rreth tyre. Mund të jetë që ju vetëm duhet të dini nëse ata janë prindër, nëse janë vetëm ose të martuar, moshën e tyre, etj. Ndërsa është e vërtetë që sa më shumë informacion aq më mirë, duhet të përqendroheni vetëm në ato të dhëna më të rëndësishme.
Pra, si i merrni këto të dhëna? Epo, mund të mblidhni një grup njerëzish për të bërë kërkime mbi produktin tuaj të ri. Një tjetër mundësi është të punësoni kompani mbledhjeje të dhënash për të mbledhur informacionin që ju nevojitet.
Një tjetër mundësi është që të mbledhni atë informacion nga klientët tuaj. Në këtë mënyrë ju do të krijoni një bazë të dhënash me përdoruesit e mundshëm që, përveç kësaj, mund të krijoni besnikëri (sepse nëse ju kanë blerë një herë, ata mund të interesohen për një tjetër).
Profilizoni personin tuaj të blerësit
Tani ju keni të gjithë informacionin që ju nevojitet për të krijuar personin tuaj të blerësit. Por është informacion "i papërpunuar". Tani ju duhet të dini me të vërtetë pikat kryesore të këtij informacioni. Me fjalë të tjera, ne po flasim për përcaktimin se cilat janë karakteristikat e atij konsumatori potencial.
Vendosni pikat tuaja të forta dhe të dobëta
Pasi të keni përcaktuar personalitetin tuaj si blerës, është e rëndësishme të kuptoni pikat e forta dhe të dobëta të biznesit tuaj. Duhet të identifikoni se ku duhet të bëni ndryshime për të siguruar kënaqësinë e klientit.
Vendosni personin tuaj të blerësit
Tani ju vetëm duhet të përmbledhni të gjithë informacionin që duhet të përfundoni. Ka shumë shabllone që mund të përdorni që ju ndihmojnë të shihni atë që është me të vërtetë e rëndësishme për ju, kështu që nëse nuk e keni bërë kurrë më parë, mund t'i përdorni ato herët e para.
Por mos harroni, personazhi blerës nuk është statik; ai është në zhvillim të vazhdueshëm. Do të ketë raste kur do t'ju duhet ta përshtatni ose përsosni këtë koncept për t'u përshtatur me rrethanat në ndryshim. Në fakt, madje mund të krijoni një personazh blerës, vetëm që një grup i ri dhe më i fuqishëm të shfaqet në biznesin tuaj, duke kërkuar që ju të rishikoni strategjinë tuaj për t'u përqendruar në atë që ofron përfitimet më të mëdha.